قوانین و شرایط استفاده

۱. پذیرش قوانین

استفاده از خدمات کار ویتال از طریق وب‌سایت carvital.ir، به معنای پذیرش این قوانین و سیاست حریم خصوصی است. اگر با هر یک از مفاد موافق نیستید، لطفا از ادامه استفاده خودداری کنید.

کار ویتال حق به‌روزرسانی این قوانین را در آینده برای خود محفوظ می‌دارد و کاربران از طریق همین صفحه از تغییرات مطلع می‌شوند.

۲. تعاریف

«فروشگاه»: مجموعه‌ای از خدمات و محصولاتی که کار ویتال از طریق وب‌سایت carvital.ir ارائه می‌دهد.

«کاربر»: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از خدمات فروشگاه استفاده می‌کند، صرف‌نظر از ثبت‌نام یا عدم ثبت‌نام.

«سفارش»: درخواست خرید کاربر برای یک یا چند محصول که از طریق فروشگاه ثبت می‌شود.

۳. ثبت‌نام و حساب کاربری

برای استفاده از بخش‌هایی از خدمات، نیاز به ایجاد حساب کاربری دارید. اطلاعات وارد شده باید واقعی، دقیق و به‌روز باشد.

مسئولیت حفظ رازداری کلمه عبور و فعالیت‌های انجام‌شده با حساب کاربری، بر عهده خود کاربر است. در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز، باید فورا به پشتیبانی اطلاع داده شود.

کار ویتال حق دارد در صورت تخلف از این قوانین یا سوءاستفاده، حساب کاربری را به‌صورت موقت یا دائم مسدود کند.

۴. سفارش و پرداخت

قیمت کالاها به ریال/تومان روی صفحه محصول نمایش داده می‌شود و در زمان نهایی‌سازی سفارش قطعی می‌گردد. هزینه ارسال، در صورت وجود، در صفحه پرداخت به مبلغ کل افزوده می‌شود.

پس از ثبت سفارش، در صورت بروز خطای فنی، اشتباه در قیمت‌گذاری یا اتمام موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن کامل وجه را خواهد داشت.

پرداخت از طریق درگاه‌های مجاز بانکی و کیف پول داخلی (در صورت فعال بودن) انجام می‌شود. مسئولیت صحت اطلاعات کارت بانکی بر عهده کاربر است.

۵. ارسال و تحویل

زمان آماده‌سازی و ارسال هر محصول روی صفحه آن اعلام می‌شود. تأخیرهای ناشی از حوادث قهری، شرایط ترافیکی یا خدمات‌رسانی شرکت‌های پستی خارج از کنترل فروشگاه است.

هنگام دریافت کالا، کاربر موظف است سلامت بسته‌بندی را بررسی کند. در صورت مشاهده آسیب یا مغایرت، باید بلافاصله به پشتیبانی اطلاع داده شود.

۶. مرجوعی و بازگشت وجه

کار ویتال ضمانت اصالت کالا را بر عهده دارد. در صورتی که کالای دریافتی با سفارش شما مغایرت داشته باشد، معیوب باشد یا اصالت آن مورد تردید باشد، می‌توانید در بازه تعیین‌شده درخواست مرجوعی ثبت کنید.

بازگشت وجه پس از تأیید کارشناسی، طی فرآیند پیش‌بینی‌شده در پنل کاربری به کارت بانکی پرداخت‌کننده یا کیف پول شما واریز می‌شود.

محصولاتی که به دلیل ماهیت بهداشتی، باز شدن یا استفاده شخصی قابل بازگشت نیستند، در صفحه محصول مشخص شده‌اند.

۷. مالکیت معنوی

تمامی عناصر وب‌سایت carvital.ir از جمله طراحی، لوگو، تصاویر، متن‌ها، کد و دسته‌بندی محصولات، متعلق به کار ویتال یا دارندگان مجاز حقوق است.

هرگونه کپی، بازنشر، بازفروش یا استفاده تجاری از این محتوا بدون مجوز کتبی، نقض قوانین مالکیت معنوی محسوب می‌شود و قابل پیگرد قانونی است.

۸. رفتار کاربر

کاربر متعهد می‌شود از فروشگاه برای اهداف قانونی استفاده کند و از انجام اقداماتی مانند نفوذ به سامانه، ارسال محتوای توهین‌آمیز، اسپم یا ثبت سفارش‌های جعلی خودداری نماید.

استفاده از ابزارهای خودکار (ربات، اسکریپت، اسکراپر) بدون مجوز ممنوع است و ممکن است منجر به مسدودسازی دسترسی شود.

۹. محدودیت مسئولیت

کار ویتال تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات بی‌نقص می‌کند، اما هیچ تضمینی برای در دسترس بودن دائم و بدون خطا ارائه نمی‌دهد.

مسئولیت زیان‌های غیرمستقیم یا تبعی ناشی از قطعی موقت سرویس، بر عهده فروشگاه نخواهد بود.

۱۰. حل اختلاف

در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق راه‌های ارتباطی فروشگاه برای حل و فصل دوستانه اقدام می‌شود. در صورت عدم حصول توافق، موضوع طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و در مراجع ذی‌صلاح قابل پیگیری است.

۱۱. تماس با ما

برای هرگونه پرسش، شکایت یا پیشنهاد درباره این قوانین، با کار ویتال در ارتباط باشید:

• وب‌سایت: https://carvital.ir